爱心驿站为“快递小哥”打造“温暖堡垒”
编辑:邢瑞华  2022-01-28 17:56:13  来源:本网专稿

中共运城市委组织部


为加强新兴领域和新就业群体党建工作,增强党对新兴领域和新就业群体的影响力、组织力、号召力,运城市结合工作实际,盯准民生所盼,按照“切口小、发力准、效果好”的要求,依托各级党群服务中心,以“六有十服务”为标准,以“合、建、配、用、拓”为抓手,设立201个“快递小哥爱心驿站”,解决快递员等户外劳动者群体急难愁盼问题,将“党建思维”应用到“服务民生”领域,让党建更有成色,让城市更有温度,让群众更有尊严。

一、背景起因

习近平总书记对快递小哥等户外劳动者群体十分关心。总书记在北京前门石头胡同快递服务点,看望快递小哥时指出,快递小哥工作很辛苦,起早贪黑、风雨无阻,是最辛勤的劳动者。近年来,运城市快递员群体规模不断扩大,从业人员已超2万人,加上交警、环卫工人、出租车司机等户外群体人员已近5万人。快递员等户外劳动者群体职业归属感不强、饮水难、用餐难、休息难等切身问题日益显现,解决这些问题既是民心所盼,也是职责使命所在。根据省委组织部部署,我们依托市邮政管理局成立了快递行业党委。设立“快递小哥爱心驿站”,能进一步增强党组织凝聚力和向心力,让“民心”与“党心”贴得更紧。

二、主要做法

(一)部门力量“合”,打出齐抓共管“组合拳”。

市委组织部联合市委非公和社会组织工委、市快递行业党委、市总工会,通过问卷调查和摸底调研,了解快递小哥“平时用什么、急时盼什么、累时想什么”,针对性制定《设立“快递小哥爱心驿站”工作方案》,细化工作步骤,明确任务分工。市委组织部牵头抓总,负责沟通协调,加强督促指导;市委非公和社会组织工委负责具体规划,科学选点,合理布局;各县(市、区)委组织部门负责具体实施,保障设施到位、服务规范;市总工会负责业务指导,开展考核验收,对符合条件的进行资金奖励;市快递行业党委教育引导快递小哥爱护公共设施,配合做好日常运维工作,形成组织部门牵头主抓,两新工委具体负责,相关部门各尽其职的工作运行机制,确保爱心驿站有人抓,有人建,有人管。


运城市委书记丁小强同志在社区党群服务中心调研


(二)依托平台“建”,打造15分钟便民“服务圈”。

坚持“党建引领、资源整合、节约便民、务实规范”的原则,充分利用现有阵地平台资源,在开展实地调研,掌握党群服务中心基础条件、覆盖范围、实际需求等情况的基础上,按照应建尽建原则,采取分步方式,打造15分钟爱心驿站“服务圈”。第一步“点上开花”,坚持先行先试,选取盐湖区安邑街道黄金水岸社区、永济市城西街道樱花社区、万荣县飞云社区等19个各层面党群服务中心,试点开展快递小哥爱心驿站建设。第二步“面上结果”,在全市范围内推广试点经验,组织各街道、社区及时跟进,逐步实现市级、街道、社区党群服务中心快递小哥爱心驿站“全覆盖”。据统计,从2021年4月份开始试点建设,7月份全市推广,10月份全市打造快递小哥爱心驿站201个,《运城日报》及时登载了每个驿站的具体位置、联系人员、联系电话等信息,确保户外工作者需要时能找见、困难时有人帮。


2021年08月17日,《运城日报》关于全市“快递小哥爱心驿站”位置信息的公告


(三)丰富载体“配”,打造实用实效“暖心屋”。

突出实用实效,按照“6有”配套标准,推行爱心驿站规范化建设。有明显标志,统一设计“快递小哥爱心驿站”标识牌,悬挂在醒目位置。有科学位置,统一将选址定在党群服务中心临街位置一楼,方便户外劳动者进出使用。有固定场所,统一设置独立房间,至少同时容纳6人休息。有齐全设施,统一配置党建书籍、饮水机、微波炉、雨伞、打气筒、医药箱等10余件配套设施。有健全制度,统一制定并悬挂《管理制度》《使用公约》等,主动接受群众监督。有专人负责,建立坐班表,明确工作人员在站内轮流开展坐班服务。同时,广泛动员社会力量积极参与驿站建设,联合两新组织为户外劳动者提供食品、应急药品、防疫用品等物资和法律援助、爱心义诊、爱心餐等服务。盐湖区万顺叫车云信息技术有限公司为“快递小哥爱心驿站”捐赠饮用水5000瓶,西瓜200个,为炎炎夏日里的户外工作者送去丝丝清凉。稷山县海世界商贸有限公司党支部为大佛社区“快递小哥爱心驿站”捐赠了总价值1500元的“爱心包”。垣曲县快递员吴林功说,多亏了西城社区爱心驿站开展的暑期临时托班,解决了我假期里孩子无人看管的实际困难,这下可以更加安心送快递了。


配置丰富、宽敞明亮、标识明显的爱心驿站


(四)丰富功能“用”,搭好多样服务“大舞台”。

设在中心城区“快递小哥爱心驿站”24小时全天开放,设在城郊和乡镇的驿站做到白天10小时内“不打烊”,确保201个驿站全部满足快递小哥“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、饥可热饭、伤可用药、困可休息、需可充电、车可检修”等10项服务;同时结合党群服务中心“一场所六中心”建设,为快递小哥提供法律援助、便民咨询、文化服务、心理疏导等其他服务;充分利用“社区吹哨、党员报到”、主题党日“+”等活动平台,组织社区与驻区单位联合开展户外劳动者关爱活动,让城市更有温度。芮城县以党建带群建,将快递小哥爱心驿站和快递业联合工会有机结合起来,充分发挥爱心驿站的桥梁纽带作用,推动快递小哥加入工会组织。截至目前,全县已有100余名快递小哥成为会员。稷山县滨河社区的外卖员王亚静因为疫情防控要求,居家隔离时出现食物、日常用品短缺情况,“快递小哥爱心驿站”的工作人员主动上门为其提供米面油、矿泉水、蔬菜等必需品,并通过电话积极开展心理疏导。


正在“爱心驿站”休息的快递小哥及其他户外劳动者


正在夜间运行的快递小哥“爱心驿站”


正在夜间运行的快递小哥“爱心驿站”


(五)创新载体“拓”,织密党群连心“暖心网”。

在服务对象上,爱心驿站除服务快递小哥之外,温暖持续“满溢”至一线交警、外卖员、环卫工人、出租车司机等广大户外工作者。在服务阵地上,除依托党群服务中心外,多地银行、养老康养中心、商场、超市、写字楼、志愿者协会等临街企事业单位和社会组织也设立快递小哥爱心服务站点,关爱快递小哥、关心户外劳动者成为全社会的行动。在服务内容上,盐湖区不断延伸服务事项,以“爱心服务、情暖盐湖”为主题,常态组织便民利民活动,每年开展2次集中活动,7—8月的“清凉一夏”活动,主要提供纳凉服务,并免费发放雪糕、冰镇矿泉水、冰糖绿豆水等解暑饮品和清凉油、藿香正气液等防暑用品,为快递小哥等户外工作者驱散酷暑;11—12月的“温暖过冬”活动,主要提供取暖服务,在室外免费发放耳罩、围脖、手套、棉袜、保暖贴等保暖物品。在室内,除统一配备暖手袋、热茶水、姜糖水、红糖水、热牛奶等外,各党群服务中心注重差异化配备保暖物品,让快递小哥等户外劳动者就近就便、随时随地享受党组织的温暖。


2021年7月9日,《朝闻天下》报道画面


2021年5月26日,《中国组织人事报》刊登内容


三、初步成效

通过紧抓“合、建、配、用、拓”五字诀,解决了快递员的诸多急难愁盼问题,切实实现党建工作具体具象,人民群众可感可知。

一是增强了党员干部践行初心使命的责任感。在爱心驿站建设过程中,各级党员干部坚持“高标准、高效率”,短时间内,全市所有党群服务中心均开辟了专区,设立了快递小哥爱心驿站,打造了15分钟爱心驿站“服务圈”,实现快速高效便捷服务。自2021年7月起,已累计服务快递小哥等户外劳动者12000余人次,发放解暑饮品5500余份,防暑用品100余件,各类过冬用品6000余件。快递小哥爱心驿站的建设,激发了党员干部为群众办实事的责任感,河东书屋、河东驿站等一批群众所需、所盼的服务场所相继建成运行。

二是增强了户外劳动群体甘于奉献的幸福感。爱心驿站的建设,解决了户外劳动者“渴了喝凉水、冷了搓搓手、树下避避暑”的现实问题。京东快递员杜队讲到,爱心驿站的建立,让我们渴了有地方喝水、饿了有地方吃饭、冷了有地方取暖,热了有地方乘凉,这里就是我们的第二个“家”。快递小哥们在爱心驿站能感受到党群服务中心的政治氛围,感受到党和政府的关爱和温暖。他们纷纷表示,要自觉遵守交通法规,做文明骑行者。要发挥自身优势,当好疫情防控宣传员、社会治理情报员、文明行为劝导员,在疫情防控、基层社会治理、文明城市创建等行动中贡献一份力量。

三是增强了基层群众信党爱党的认同感。建设小驿站,彰显大爱心。在爱心驿站的建设运行和暖心服务中,党员干部始终冲在第一线,无论是各级党委、社区、还是党群服务中心,处处都能看到党员身影,人民群众对党组织的认同感、信赖感明显增强。在遭遇40年一遇的洪峰过境时,新绛县“爱心驿站”除被淹的站点以外,均积极响应,安排专人值班,并在新绛融媒APP、新绛党建上公示地址、联系人及联系方式,配合县防汛、防洪、救灾工作,为受灾群众及工作人员提供热水、餐食、临时歇息等服务,小驿站发挥了大作用,使社会群众时刻感受到党的关怀和温暖无处不在,对党的情感更加强烈。

四是增强了基层党组织干事创业的使命感。一座小小的爱心驿站,彰显了基层党组织的政治功能、服务功能,增强了组织力、凝聚力、向心力,成为运城基层党建工作的红色品牌,《朝闻天下》《中国组织人事报》《山西日报》《运城日报》等中央、省、市新闻媒体对此项工作进行了全方位、矩阵式的宣传报道,这更加激发了基层党组织干部踔厉奋发、笃行不怠的激情和信心。河津市新兴社区爱心驿站工作人员赵俊霞表示,自己感觉只是做了一点分内之事,没想到成效这么好,关注度这么高,下一步要在丰富服务载体、提高服务质量上下功夫,让爱心驿站爱的温度更高更强。

四、经验启示

一是加强党的全面领导是核心所在。党的基层组织是政治组织,政治功能是基本功能。做好民生实事工作,关键在于坚持党的领导。实践证明,在市委组织部、市委非公和社会组织工委的坚强领导和精心指导下,各县(市、区)坚持“合、建、配、用、拓”一体化思路,专门成立快递行业党委,强化党对快递行业工作的领导;依托党群服务中心这个阵地枢纽,建设201个“爱心驿站”,为快递小哥等户外劳动者搭建了更好的服务平台,营造了更好的工作环境,真正做到了党建引领办实事做好事解难事。

二是盯紧群众需求是关键所在。深刻体悟总书记“江山就是人民,人民就是江山”的谆谆教诲,建立快递小哥爱心驿站,出发点就是通过拓宽党建阵地,延伸党建触角,让户外劳动者在遇到困难和问题时,可以第一时间找到党员、找到党组织,更好更快地解决烦心事、闹心事。实践证明,只有时刻把群众利益放在首位,真正做到群众需求在哪里,党建工作就跟进到哪里,实现民有所呼、我有所应,打通服务群众的“最后一百米”,才会在工作中找到上级政策与实际需求的结合点,才会在工作中找到进一步需要改进的着力点,在提升群众的获得感中巩固党的执政根基。

三是整合各方资源是优势所在。城市内的各个系统、各个领域和各个单位,看上去是独立的,但本质上却是相互渗透、相互贯通、相互联结的。市委组织部(市委两新工委)整合各方基层治理的优势资源,吸收基层治理经验,迁移运用于快递小哥“爱心驿站”的建设,推进“爱心驿站”治理有效,合理运行,惠及快递小哥等户外劳动者。实践证明,实现党建惠民生最优化,必须充分整合城市区域内党建、阵地、人文等资源,搭建资源共享平台,建立共驻共建共享机制,做到党组织统一领导、辖区各类组织积极协同,实现资源利用最大化。

四是坚持小切口发力是创新所在。在“我为群众办实事”实践活动中,我们通过调研发现,要在“小而精”“小而深”上下功夫。正是基于这种考虑,我们坚持以小切口入手,坚持“点上开花,面上结果”,作为“办实事”的突破口和着力点,从目前取得初步成效来看,基本达到预期效果。实践证明,在落实政策的过程中,不能“直筒筒”贯彻,而是要结合本地实际,突出重点,选准切入点,集中力量推动,才能起到四两拨千斤的效果。